Partir de l'événement déterminant
La règle publiée indique cinq jours ou 120 heures après QC Completed pour les produits éligibles. Paiement, expédition, arrivée ou ouverture tardive des photos ne remplacent pas ce déclencheur.
Ouvrez la commande exacte et gardez date, heure et fuseau affichés. Si seule la date apparaît, calculez prudemment et demandez l'échéance exacte.
Écrire une échéance sans ambiguïté
Ajoutez 120 heures continues dans le même fuseau et utilisez un format explicite. Fixez une limite interne plus tôt afin que preuves et support ne consomment pas toute la marge.
Conservez compte à rebours ou bouton avec le calcul. En cas de conflit, gardez les deux, évitez les changements irréversibles et demandez quelle limite s'applique.
Une ligne par commande d'entrepôt
Des articles achetés ensemble peuvent finir le QC à des moments différents ; la consolidation ne fusionne pas leurs horloges. Notez commande, fiche, option, heure, limite, bouton et décision.
Utilisez garder, retourner, demander ou preuve en attente. En cours d'examen est trop vague sans responsable, action et heure limite.
Séparer horloge et éligibilité
Une demande dans les 120 heures n'est pas automatiquement acceptée. Vendeur, marché, catégorie, état revendable et emballage restent des portes distinctes ; l'horloge dit seulement quand agir.
Marquez confirmé, conditionnel, refusé ou inconnu avec sa source. Un compte à rebours ne garantit rien et l'absence de bouton n'explique pas l'exclusion.
Prioriser la preuve décisive
Vérifiez identité, couleur, taille, modèle, quantité et accessoires, puis l'état et le défaut qui changeraient la décision. Demandez uniquement la photo ou mesure utile.
Associez récapitulatif et étiquette pour une erreur, vue générale et détail pour un défaut. Gardez boîte, scellés et étiquettes intacts tant que la décision reste ouverte.
Ne pas masquer l'échéance par la consolidation
Stockage et colis suivent un autre calendrier. Attendre vendeur, coupon, ligne ou colis complet ne suspend pas l'horloge QC. Placez la première échéance au-dessus du plan d'emballage.
Fermez la décision avant consolidation. Questionnez tôt et conservez l'heure d'envoi ; ouvrir un ticket ne prolonge pas automatiquement le délai.
Gérer bouton absent ou affichage contradictoire
Si le contrôle manque, gardez statut, heure QC, date actuelle et état du produit. Vérifiez commande et langue puis posez une question avec le numéro exact ; l'écran seul n'indique pas la cause.
Si date et compte à rebours diffèrent, gardez les deux avec leur fuseau et utilisez la limite la plus proche. Ne promettez pas une réouverture universelle.
Prouver le moment sans exiger l'issue
Indiquez commande, option, heure QC, limite calculée, fait observé, preuves, procédure souhaitée et heure d'envoi. N'affirmez ni garantie ni faute avant classement.
Séparez la phrase sur le temps de celle sur le produit. On voit alors si le désaccord concerne délai, éligibilité, état, responsabilité ou coût.
Auditer l'issue
Notez acceptation, refus, preuve supplémentaire ou attente, puis raison, prochaine date, instructions et déductions. L'horodatage QC initial demeure dans l'historique.
Crédit et audit du temps sont distincts. Montant produit, remboursement, retour et service se rapprochent ailleurs ; ce guide ne les estime pas.
Fermer un dossier réutilisable
Gardez identité, fiche, option, heure et fuseau QC, limite de 120 heures, limite interne, contrôle, preuves, envoi et résultat jusqu'à clôture.
Agissez depuis le statut déterminant, calculez explicitement et prévoyez l'incertitude. Le délai est une fenêtre pour produit éligible, pas une garantie universelle.
